Teknik Servis Yazılımı
Sattığına servis veren firmalar için. Çağrıdan faturaya tek kayıt, orada olan teknisyenin yazdığı.
Bir Servis Sisteminin Yapması Gerekenler
Servis işi bir devir teslim zinciri. Aşağıdakilerin hepsi o zincirin koptuğu yerlerle ilgili.
Çağrıdan Faturaya Tek Kayıt
Çağrı geliyor, iş açılıyor, teknisyen atanıyor, parça ve saat üstüne işleniyor, müşteri imzalıyor. Hepsini tek kayıt taşıyor; defter, WhatsApp yazışması ve elle yazılmış fiş değil.
Telefondan Çalışan Teknisyenler
İş listesi, adres, cihazın ne olduğu ve geçen sefer ona ne yapıldığı, teknisyen kapıyı çalmadan elinde. Rapor akşam yazılmıyor, orada yazılıyor.
Cihazın Bütün Geçmişi
O seri numarasına yapılan her ziyaret, takılan her parça, çıkan her arıza tek yerde. İçeri giren teknisyen son üç kişinin ne yaptığını biliyor ve genelde tek ziyaretle üç ziyaret arasındaki fark bu oluyor.
Garanti Kararını Sistem Veriyor
İşin kapsam içinde olup olmadığı satış tarihine, modele ve sözleşmeye bakan bir soru, kime sorulduğuna değil. Sistem bu soruyu iş açılırken cevaplıyor, tartışma faturaya kadar gelmiyor.
Araçtan Çıkan Parça Sayılıyor
Sahada takılan parça teknisyenin aracındaki stoktan düşüyor. Ne taşıdığı, ne kullandığı ve neyin tamamlanması gerektiği ay sonu tahmini değil kayıt oluyor.
Sözleşmeler Kendini Hatırlatıyor
Sözleşmeli periyodik bakımın bir tarihi var ve kimsenin takip etmediği tarih kaçıyor. Sistem ziyareti müşteriden de ceza maddesinden de önce önünüze getiriyor.
Hangi Noktadan Başlıyorsunuz
İki durum da bizim için olağan. Hangisi sizinkiyse söyleyin, ilk görüşmeyi ona göre kuralım.
İlk Görüşmeden Projenin Başlangıcına
Süreç beş adımda ilerliyor ve her projede aynı sırayla işliyor. Hangi adımdan sonra isterseniz durabilirsiniz.
Kısa Telefon Görüşmesi
15 DakikaNeye servis verdiğinizi, işin size nasıl ulaştığını ve kimin gittiğini anlatıyorsunuz. Birkaç soru soruyoruz ve bunun yapmaya değer bir iş olup olmadığını söylüyoruz. Hazır bir ürün bunu zaten karşılıyorsa bunu da aynı görüşmede duyuyorsunuz.
Teknik Görüşme
45-60 DakikaDetayı birlikte geçiyoruz. İşlerin bugün nasıl kaydedildiği, teknisyenlerin neyi yanında taşıdığı, hangi muhasebe programını kullandığınız, garanti kararının nasıl verildiği ve kimlerin giriş yapacağı.
Kapsam Hazırlığı
Taahhütten ÖnceNe yapılacağını, hangi sırayla, hangi takvimde ve hangi bedelle yapılacağını yazan bir belge alıyorsunuz. İmza aşamasına gelmeden önce bu belgeyi okuyorsunuz.
Sözleşme İmzası
Tek BelgeÜzerinde anlaşılan kapsam imzalı sözleşmeye dönüşüyor. Gizlilik ve fikri mülkiyet maddeleri ayrı bir belgede ya da sonraki bir aşamada değil, aynı sözleşmede yer alıyor.
Projenin Başlaması
Aynı Ayİş başlıyor ve düzenli aralıklarla teslim yapıyoruz. İlk hafta içinde bir önizleme ortamı açılıyor, yani ilerlemeyi durum raporundan değil uygulamanın kendisinden takip ediyorsunuz.
Bir Görüşmeyle Başlayın
Size Ne Kazandırıyor
Bunu değerlendirmek için teknik tarafı bilmeniz gerekmiyor. İş tarafında değişen şeyler şunlar.
Ofis Teknisyen Kovalamayı Bırakıyor
İşte ne olduğu, biri telefonla sorduğunda değil iş kapandığında geliyor. Rapor toplamaya giden öğleden sonra başka bir yere gidiyor.
Yapılan İş Faturalanıyor
Yapılan iş, takılan parça ve harcanan saat, araçla muhasebe arasındaki boşluğa düşmeyi bırakıyor. Kazanılan neyse faturalanan o oluyor.
Hangi İşin Zarar Ettiğini Görüyorsunuz
Hangi müşteri, hangi model, hangi teknisyen, hangi sözleşme. Her iş kendi parçasını ve saatini taşıdığında zarar edenler ortalamanın içinde saklanamıyor.
İkinci Ziyaret Azalıyor
Geçmişi bilerek ve doğru parçayı yanına alarak giden teknisyen işi ilk seferde bitiriyor. Bu işte en pahalı şey ikinci ziyaret ve büyük kısmı önlenebilir.
Müşteri Sormak İçin Aramıyor
Teknisyen nerede, parça geldi mi, bu ne tutacak. Müşteri işi kendi görebildiğinde ofisiniz bunu gün boyu değil bir kez cevaplıyor.
İş Tek Kişinin Aklında Durmuyor
Hangi cihaz kimin, ona ne yapıldı, ne borcu var. Bunlar hatırlanmak yerine yazıldığında bilen kişi tatile çıkabiliyor.
Yazacak Firmayı Seçerken
Bu işi yapan herkese sorulması gereken sorular ve her birinde verdiğimiz taahhütler.
Ofisten Değil Teknisyenden Başlıyoruz
Sahanın kullanmadığı sistem ofise hiçbir şey üretmiyor. Önce telefon ekranını tasarlıyoruz, arka ofis teknisyenin iş üstünde gerçekten yazabileceği şeyin üstüne kuruluyor.
Gerek Yoksa Gerek Yok Diyoruz
İki teknisyen ve ortak bir takvimle sistem getirdiğinden fazlasını götürüyor. Bunu satmaktansa ilk görüşmede söylemeyi tercih ediyoruz.
Mevcut Muhasebenize Bağlanıyor
Fatura ve stok zaten kullandığınız programda duruyor. Sizi taşımak yerine ona bağlanıyoruz ve bağlantının mümkün olduğunu teknik görüşmede kontrol ediyoruz.
İmzadan Önce Kapsam
Kapsamı, takvimi ve fiyatı taahhüt altına girmeden önce biliyorsunuz. Projeyi işin ortasında neyin dahil olduğunu tartışmaktansa kapsam aşamasında kaybetmeyi tercih ediyoruz.
Kod Sahipliği Yazılı
Kodun sahibinin kim olduğu ve işi referans olarak anabilip anamayacağımız, ilk satır yazılmadan önce sözleşmede karara bağlanıyor.
Anahtarlar Sizde Kalıyor
Sunucu, alan adı ve veri sizin adınıza duruyor. Verdiğiniz ve geri alabileceğiniz erişimle çalışıyoruz, yani bizden ayrılmak servis geçmişini kaybetmek anlamına gelmiyor.
Kullandığımız Teknolojiler
En kapsamlı teknolojileri kullanarak modern çözümler üretiyoruz
Next.js
SSR ile prodüksiyon seviyesi React uygulamaları
Laravel
Web geliştiriciler için zarif PHP framework'ü
React
Etkileşimli ve duyarlı kullanıcı arayüzleri oluşturma
PostgreSQL
İlişkisel veritabanı tasarımı, geçiş ve performans ayarı
MongoDB
Doküman veritabanı modelleme ve aggregation pipeline
PHP
Özel uygulamalar ve eski sistemlerin modernizasyonu
Node.js
Geniş çaplı uygulamalar için sunucu tarafı JavaScript
Python
Backend geliştirme ve veri işleme çözümleri
Vue.js
Modern web arayüzleri için gelişmiş JavaScript framework'ü
TypeScript
Kurumsal uygulamalar için tip güvenli JavaScript
JavaScript
React, Next.js ve Node.js ile modern web geliştirme
Tailwind CSS
Modern utility-first CSS framework
Sıkça Sorulan Sorular
Servis işi parayı işin kendisinde değil aradaki boşluklarda kaybediyor. Çağrı ile teknisyen arasında, teknisyen ile fatura arasında, takılan parça ile sayılan parça arasında. Her boşluk birinin bir şeyi iletmeyi hatırlamasına bağlı ve her biri bir işin sessizce kârsızlaştığı yer.
Hangi sisteme ihtiyacınız olduğu, servis işinin iki yanında ne olduğuna bağlı. Taktığınız parçaları da satıyorsanız katalog yedek parça yazılımıyla ortak oluyor. Makineler sizinse ve iş çağrıyla değil planla geliyorsa konu bakım yönetimi oluyor. Sizin projenizin hangisi olduğu ilk görüşmede ortaya çıkıyor.
Başlamak İçin On Beş Dakika Yeterli
İşin size nasıl ulaştığını ve kimin gittiğini anlatın. Hazır bir ürün bunu zaten karşılıyorsa bunu ilk görüşmede duyuyorsunuz.
Şehirlere Göre Teknik Servis Hizmetimiz
54+ şehirde Teknik Servis hizmetimizi bulun
Aynı iş günü içinde dönüş yapıyoruz