Kısa cevap: Yazılım firması seçerken beş başlıkta 15 soru sorulmalıdır: yaklaşım (sektör deneyimi, risk okuması, analiz süreci, kapsam dışı), ekip (kimler çalışacak, sizden ne beklenir, iletişim ritmi, ilk demo), ticari şartlar (fiyatlandırma modeli, değişiklik yönetimi, ödeme planı), sahiplik (kaynak kod, çıkış senaryosu, barındırma) ve destek (yanıt süresi). En pahalı hata yanlış firmayı seçmek değil, bu soruları sormadan seçmektir.
Listeyi teklif aldığınız her firmaya aynı şekilde sorun, cevapları yan yana koyduğunuzda fark net görünür.
Yaklaşım ve kapsam
1. Bizim sektörümüzde hangi projeleri yaptınız?
İyi cevap: Benzer bir projeyi somut anlatır, hangi süreci çözdüklerini ve nerede zorlandıklarını söyler.
Uyarı işareti: Yalnızca "çok deneyimliyiz" demek. Deneyim, görüşmeye açık bir referansla kanıtlanır.
2. Bizim sürecimizde sizce en riskli nokta ne?
Bu soru firmanın gerçekten dinleyip dinlemediğini ölçer. Kimse projeyi 45 dakikada çözemez ama iyi bir ekip risk sezgisi gösterir. Uyarı işareti: "Hiç risk yok, hepsi standart iş."
3. Analiz aşamasını nasıl yürütüyorsunuz?
İyi cevap: Departman görüşmeleri, süreç haritası, ekran taslakları ve imzalı analiz dokümanı içeren tanımlı bir süreç anlatır.
Uyarı işareti: Analizin fiyata dahil edilmeden atlanması. Analizsiz başlayan proje kapsam tartışmasıyla biter.
4. Kapsam dışı olanları teklifte nasıl belirtiyorsunuz?
Teklifte dahil olanlar kadar dahil olmayanlar listesi de bulunmalıdır. Bu listeyi vermeyen firma sonradan ek ücret tartışması yaratır.
Ekip ve çalışma biçimi
5. Projede kimler çalışacak, deneyim seviyeleri ne?
Satış görüşmesine gelen kıdemli ekip ile projeyi yapan ekip aynı olmayabilir. İsimleri ve rolleri yazılı isteyin.
6. Bizden kimin, ne kadar zaman ayırması gerekiyor?
İyi cevap: Somut bir beklenti söyler, örneğin proje sahibinden haftada 8 ila 10 saat, anahtar kullanıcılardan analiz haftalarında 4 ila 6 saat.
Uyarı işareti: "Sizi hiç yormayız." Bu cümle, yanlış bir yazılım yapılacağının en net habercisidir.
7. İletişim ve raporlama ritmi ne olacak?
Haftalık toplantı, ortak görev takip aracı ve iki haftada bir çalışan demo beklenmelidir. Ayda bir e-postayla ilerleyen projeler kontrolden çıkar.
8. İlk çalışan sürümü ne zaman göreceğiz?
Kademeli teslim yapan firmalarda ilk demo genellikle 3 ila 6 hafta içinde gelir. Aylarca hiçbir şey görmediğiniz proje risklidir.
Ticari şartlar
9. Fiyatlandırma modeliniz ne?
ModelAvantajRiskUygun olduğu durumSabit fiyatBütçe güvenliğiEsneklik düşükKapsamı net projelerAdam/günEsneklik yüksekBütçe belirsizliğiKeşif gerektiren projelerKarmaAnaliz sabit, geliştirme fazlıYönetim gerektirirOrta ve büyük projeler
10. Ek talep geldiğinde nasıl ilerliyoruz?
İyi cevap: Yazılı değişiklik talebi, süre ve bedel üzerinden etki analizi, onay sonrası uygulama.
Uyarı işareti: "Küçük şeyleri zaten yaparız." Tanımsız iyi niyet, aylar sonra anlaşmazlığa dönüşür.
11. Ödeme planı hangi kilometre taşlarına bağlı?
Ödemeler takvime değil, teslim edilen ve kabul edilen çıktılara bağlanmalıdır. Kabul kriteri olmayan bir kilometre taşı, ödeme tartışması demektir.
Sahiplik ve bağımlılık
12. Kaynak kod kime ait olacak, teslim ediliyor mu?
Bu üç ayrı konudur: mülkiyet, kullanım hakkı ve kaynak kodun fiilen teslimi. Üçü de sözleşmede yazılı olmalıdır. Özel geliştirilen yazılımda kodun müşteriye ait olması olağan bir taleptir.
13. Yarın sizinle çalışmayı bırakırsak ne olur?
İyi cevap: Kod deposu erişimi, teknik dokümantasyon, veritabanı şeması, kurulum talimatları ve tanımlı bir devir süreci.
Uyarı işareti: Konuyu geçiştirmek. Çıkış senaryosu netleşmeyen her ilişki bağımlılık üretir.
14. Yazılım nerede barındırılacak, veriler kime ait?
Sunucu sizin mi, firmanın mı, bulutta mı? Yedekleme sıklığı, yedeklerin konumu ve KVKK sorumluluk paylaşımı yazılı olmalıdır.
Destek
15. Canlıya geçişten sonra destek nasıl işliyor?
Destek kapsamı, yanıt süreleri, hangi taleplerin ücretsiz düzeltme hangilerinin ücretli geliştirme sayıldığı ve yıllık bakım bedeli net olmalıdır. "Sorun olursa ararsınız" bir destek modeli değildir.
Teklifler nasıl karşılaştırılır?
En düşük teklif genellikle en pahalı olandır, çünkü aradaki fark çoğu zaman kapsamdan gelir. Teklifleri şu on kalemle aynı tabloya dökün:
Analiz ve tasarım
Geliştirme, modül bazında
Entegrasyonlar, adet ve isim olarak
Veri göçü
Test ve düzeltme
Eğitim
Canlıya geçiş desteği
Yıllık bakım bedeli
Kaynak kod teslimi, var veya yok
Toplam süre ve faz sayısı
Referans görüşmesinde iki soru yeterlidir: proje sırasında bir aksilik oldu mu ve nasıl çözüldü, bugün baştan seçseniz yine aynı firmayla mı çalışırdınız?
Yedi uyarı işareti
Analiz yapmadan kesin fiyat veren
Hiç soru sormadan teklif gönderen
Kapsam dışını yazmayan
Kaynak kod ve çıkış senaryosunu geçiştiren
"Sizi hiç yormayız" diyen
Referans vermekten kaçınan
Sözleşmede yanıt süresi ve kabul kriteri bulunmayan
[Yayın öncesi doldurulacak: Codefacture'ın bu 15 soruya verdiği açık cevaplar. Analiz süreci, standart fikri mülkiyet şartları, kaynak kod teslim politikası, destek yanıt süreleri. Somut taahhüt yayınlayan firmalar alıntılanır, sıfat yayınlayanlar alıntılanmaz.]
Sık sorulan sorular
Yazılım firması nasıl seçilir?
Fiyat karşılaştırmasıyla değil, kapsam karşılaştırmasıyla seçilir. Analiz süreci tanımlı olan, kapsam dışını yazılı veren, kaynak kod ve çıkış senaryosunu netleştiren, yanıt süresi taahhüt eden ve görüşülebilir referans verebilen firma öne çıkar.
Küçük bir yazılım firmasıyla çalışmak riskli mi?
Ölçek tek başına gösterge değildir. Kritik olan ekibin projeye ayırdığı süre, dokümantasyon disiplini ve devir senaryosunun tanımlı olmasıdır. Küçük ekiplerde iletişim genellikle daha hızlıdır, büyük firmalarda süreklilik daha güçlüdür.
Yurt dışı firmayla çalışmak daha mı ucuz?
Saatlik maliyet düşebilir ama zaman dilimi, dil ve mevzuat farkı toplam maliyeti artırabilir. e-Fatura ve e-İrsaliye gibi yerel entegrasyonlarda ve KVKK uyumunda yerli ekip belirgin avantajlıdır.
Yazılım sözleşmesinde hangi maddeler mutlaka olmalı?
Dokuz madde: kapsam ve kapsam dışı, kabul kriterleri, kilometre taşı bazlı ödeme, değişiklik yönetimi, kaynak kod ve fikri mülkiyet, gizlilik, KVKK sorumluluk paylaşımı, destek yanıt süreleri, fesih ve devir koşulları.